Дистанционное банковское обслуживание клиентов
Современные банковские учреждения ценят время своих клиентов и предлагают им самые различные программы, помогающие оптимизировать свои затраты благодаря дистанционному обслуживанию.
Практически в каждом банке существуют способы дистанционного управления счетом, как правило, в число таких способов входят факс, телефон, электронная почта, система банк-клиент, интернет и другие. В том случае, когда клиент банка намерен воспользоваться услугами удаленного управления, финансовое учреждение должно идентифицировать, что определенные распоряжения поступают от клиента банка или уполномоченного распорядителя.
Для это есть несколько способов, одним из которых является факс с подтверждением голоса. Обычной подписи на факсе банку недостаточно, при подтверждении голоса распорядитель счета общается с клиентом по телефону лично. Если у банковского сотрудника банка возникают сомнения, то голос может быть записан, также могут задаваться вопросы, на которые ответ знает только клиент. Многие банки практикуют обратный звонок на телефон, который клиент указал заранее, для того чтобы подтвердить транзакцию.
Факс с кодом еще один способ управления счетом дистанционно, код может быть изменяющимся и постоянным. Коды могут быть в виде списка слов, таблицы цифр. В любом случае код уникален, он проверяется в банке по таблице, привязанной к счету. Электронный доступ осуществляется посредством паролей, для осуществления транзакции необходим дополнительный пароль.
Сегодня дистанционное банковское обслуживание клиентов достаточно популярная банковская услуга, позволяющая осуществлять удаленное управление собственным счетом клиента. Благодаря современным каналам удаленного доступа к финансам клиента, последний всегда имеет возможность выбрать между тем посетить ли ему банковское учреждение лично или предпочесть обслуживание посредством одной из систем удаленного доступа счетами, открытыми в банке.
Способы удаленного управления счетом позволяет максимально комфортно осуществлять операции, они предполагают возможность формировать платежные поручения, осуществлять заявления на перевод средств, производить продажу и покупку валюты и прочих операций.
Система интернет-банкинг происходит посредством применения интернет-браузера. Система дистанционного обслуживания размещена на сервере банковского учреждения. Применение для управления счетом телефонного банкинга обладает ограниченным доступом к осуществлению операций. Но при этом этот способ предусматривает осуществление основных операций.